Blexr- التركيز على المستخدم والابتكار في التسويق بالعمولة.

بينما يتطور مشهد توليد العملاء المحتملين مع كل عام يمر، تبرز Blexr ليس فقط لطول عمرها ولكن لالتزامها الثابت بوضع المستخدمين في صميم كل ما تفعل.

منذ إنشائها في عام 2008، نحتت الشركة مساحة فريدة في هذا المجال من خلال التركيز على فهم وتلبية احتياجات جمهورها.

ترقباً لقمة قادة الشركات التابعة وقمة SBC الأوسع نطاقاً هذا سبتمبر، جلسنا مع ناتاسا ستوجسيتش، رئيسة الشؤون التجارية في Blexr.

بمسيرة مهنية تتميز بالفطنة الاستراتيجية والشغف بتعزيز تجارب المستخدم، تقدم ستوجسيتش رؤى حول المبادئ التي وجهت رحلة Blexr لتصبح لاعباً رئيسياً في توليد العملاء المحتملين. في هذا المقابلة، تستكشف نهج الشركة القائم على البيانات، والتفاني في إرضاء المستخدم، والممارسات المميزة التي تميز Blexr في سوق تنافسي.

SBC: ما هي أبرز المحطات التي حققتها Blexr في السنوات الـ 15 الماضية منذ إنشائها، وما الذي تعزون إليه طول عمر Blexr ونجاحها؟

Natasa Stojcic: بصرف النظر عن توسيع نطاق المحفظة والسوق، فقد رسخنا أنفسنا كاسم موثوق به في صناعة التسويق بالعمولة. يجب أن أشكر جميع شركائنا الذين يعملون معنا منذ البداية، مما ساعدنا على تحسين جودة خدماتنا على مر السنين. كان هذا الدعم حاسماً لنمونا وساعدنا في بناء هذه العلاقات القوية.

في العام الماضي، أطلقنا خدمة تسوية المنازعات البديلة (ADR) لأحد منتجاتنا - وهي أداة مجانية تماماً متاحة لكل من المستخدمين والمشغلين. إنها المنصة الوحيدة لتسوية الشكاوى القائمة على الشركات التابعة والمعتمدة من قبل جهة تنظيمية للعمل كـ ADR.

لدينا أيضاً ثقافة شركة قوية تعزز كلاً من التعاون والابتكار، وقد أثبتنا قدرتنا على التكيف مع التغيرات في الصناعة. هذه القدرة على التكيف هي المفتاح لطول عمرنا ونجاحنا. لقد كان تقديم القيمة لكل من المستخدمين والشركاء هو محور تركيزنا دائماً، وهذا مكننا من الحفاظ على أهميتنا.

SBC: ما هي الأسواق التي تركزون عليها حالياً وكيف تحدد Blexr الأسواق الناشئة وتتعامل معها فيما يتعلق بخصائصها على الويب؟

NS: نحن نعمل على مستوى العالم مع التركيز على الأسواق الأوروبية وأمريكا الشمالية. لتحديد ما إذا كنا سندخل سوقاً جديداً وتحديد الإمكانات غير المستغلة، نقوم بتحليل عدة عوامل رئيسية مثل اللوائح وسلوك اللاعبين والمنافسين العاملين في ذلك السوق. من المهم أيضاً تقييم الوضع الاقتصادي وإمكانات النمو، فضلاً عن اعتماد التقنيات الجديدة والبنية التحتية لشبكات الهاتف المحمول. هذا هو السبب في أن أفريقيا كانت على رادارنا مؤخراً، وقبل ذلك، أمريكا اللاتينية.

SBC: أنت تعمل في صناعة الشركات التابعة للمقامرة منذ 10 سنوات حتى الآن. كيف رأيت الصناعة تتطور على مر هذه الفترة من حيث اللوائح أو سلوك اللاعبين أو الجوانب الأخرى؟ بالإضافة إلى ذلك، كيف أثرت هذه التغييرات على نهجك واستراتيجياتك في Blexr؟

NS: نحن نعمل في صناعة سريعة الخطى تتغير باستمرار، ومن المذهل مدى تطورها على مدى السنوات العشر الماضية. فقط فكر في كيف تستخدم هاتفك اليوم مقارنة بعقد من الزمان. لقد تطور المستخدمون بشكل كبير؛ فهم ليسوا على دراية جيدة فحسب، بل هم أيضاً على دراية بالتكنولوجيا. اليوم، من الضروري استخدام الرؤى القائمة على البيانات لتقديم تجربة وقيمة مخصصة للغاية لجمهورك. لقد غيرت اللوائح هذه الصناعة بشكل جذري. في حين أن بعض الأسواق ركزت على الشفافية وسلامة المستخدم، فإن أسواقاً أخرى تقوض تجربة المستخدم، مما يدفع المستخدمين نحو المشغلين غير المنظمين.

عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا، فإن تطورها السريع يجبر كل من يريد البقاء في اللعبة على تقديم الجودة والتحلي بالاستباقية في الابتكار. لحسن الحظ، تحسنت جودة المنتجات بشكل كبير. الاستراتيجيات التفاعلية ليست وصفة للنجاح إذا كنت تريد البقاء في صدارة المنافسة والحفاظ على أهميتك بالنسبة للمستخدمين في هذه الصناعة سريعة التغير.

وبالطبع، فإن أحد أكثر التغييرات الإيجابية، في رأيي، هو التزايد المتزايد لحضور القيادات النسائية في هذه الصناعة. يمكنك أن ترى عدداً أكبر بكثير من النساء في المناصب القيادية عبر مختلف المناصب اليوم مقارنة بعقد من الزمان. لقد أدى هذا التحول إلى ظهور أفكار جديدة وابتكار ووجهات نظر جديدة وبيئة أكثر شمولاً.

SBC: يقول موقع الويب الخاص بك: "نحن شركة تعتمد على الرؤى وتعطي معنى ذا مغزى لجميع الأرقام. غالباً ما نرى أنماطاً واتجاهات حيث لا يراها الآخرون، وهذا يعجبنا." هل يمكنك مشاركة أي ابتكارات أو منهجيات حديثة قدمتها Blexr لتعزيز قدراتها في تحليل البيانات؟

NS: لدينا فريق BI والتحليلات داخلياً وقد قمنا مؤخراً بتعيين محلل جودة البيانات لضمان أن خط أنابيب البيانات الخاص بنا قوي ودقيق وفعال. هذه الإضافة هي رصيد كبير لفريقنا، حيث نحتاج إلى الحفاظ على أعلى معايير سلامة البيانات، والاعتماد على بيانات نظيفة وموثوقة.

سيكون هذا الدور حاسماً في مراقبة تدفقات البيانات الخاصة بنا، وتحديد أي حالات شاذة، وتنفيذ أفضل الممارسات في إدارة البيانات عبر جميع عملياتنا.

أعتقد أيضاً أن لدينا مستوى عالٍ جداً من تفاصيل البيانات اليوم. يساعدنا هذا في تحديد ذروة الأداء والفجوات بدقة أفضل ويمكّننا من اكتشاف الاتجاهات التي يمكن أن تمر دون أن يلاحظها أحد بسهولة.

SBC: هل يمكنك توضيح العوامل الرئيسية التي تأخذها Blexr في الاعتبار عند تكوين شراكات جديدة مع المشغلين؟

NS: هناك عدة أشياء نحتاج إلى تقييمها قبل أن نقرر ما إذا كان شريك معين شخصاً يمكننا بناء شراكة مربحة للجانبين معه.

تعد سمعة المشغل وتوافقه مع أهدافنا الاستراتيجية وأسواقنا هي المكان الذي نبدأ فيه. من الضروري بالنسبة لنا تقديم قيمة لكل من الشريك والمستخدم، لذا فإن جودة العروض والمرونة والتعاون في المبادرات التسويقية هي ما يميز الشركاء.

لا تزال هذه الصناعة تواجه تحديات في البيانات بسبب النظام البيئي المتنوع للشركاء واستخدام منصات مختلفة، لذا فإن مشاركة البيانات هي جانب آخر نأخذه في الاعتبار. بشكل عام، تعد الشفافية والقيم المشتركة أساس العلاقات القوية بالنسبة لنا.

SBC: كيف أثر نموذج العمل عن بعد على عمليات Blexr وإنتاجية الموظفين؟

NS: بشكل عام، كان التأثير إيجابياً وجعلنا أكثر قدرة على الصمود في هذه البيئة الديناميكية. أعتقد أنه ساعد أيضاً في الوصول إلى مجموعة مواهب أوسع، بينما تحسنت المرونة والتوازن بين العمل والحياة. شخصياً، أنا من أشد المعجبين بنموذج العمل عن بعد وأعتقد أنه المستقبل. مع وجود تواصل رائع وأدوات قوية لإدارة المشاريع، سيبقى الجميع على نفس الصفحة ويستمرون في المضي قدماً.

SBC: ما هي الأهداف التجارية الرئيسية لـ Blexr على مدى السنوات الخمس القادمة وكيف يمكن لقمة قادة الشركات التابعة (جزء من قمة SBC في لشبونة) أن تساعدك في تحقيقها؟

NS: بادئ ذي بدء، خطوة رائعة اختيار لشبونة كإحدى محطات مؤتمراتنا. لقد أطلقت على لشبونة اسم وطني لعدة سنوات حتى الآن، وهي تستحق أن تكون مركز التكنولوجيا في أوروبا بالنظر إلى الموهبة التي يمكنك العثور عليها هنا والجودة الشاملة للحياة. آمل أن نواصل الاجتماع هنا سنوياً. وضعت SBC معياراً عالياً للغاية العام الماضي في برشلونة، وأشجعك على الاستمرار في تقديم ورفع مستوى هذا المعيار للآخرين. عندما يتعلق الأمر بأهدافنا التجارية، سنواصل تحسين تجربة المستخدم، والاستثمار في الابتكار والتكنولوجيا، وبالطبع، تعزيز الشراكات مع الشركاء الحاليين. سنقوم أيضاً بتنمية محفظة عملائنا باستمرار، سواء من خلال المنتجات الجديدة أو مصادر الإيرادات. هناك الكثير في طور الإعداد، ولكن عليك الانتظار والترقب!

_______________انضم إلى قمة SBC في Feira Internacional de Lisboa في الفترة من 24 إلى 26 سبتمبر، حيث سيجتمع 25000 من المهنيين في صناعة المراهنات الرياضية وألعاب iGaming لمدة ثلاثة أيام من التواصل وجلسات تعليمية بقيادة أكثر من 450 من كبار صناع القرار. احصل على تذاكرك الآن (عرض الطيور المبكر متاح حالياً).

يمكن للشركات التابعة التقدم بطلب للحصول على تذكرة مجانية. يمكن للمشغلين أيضاً التقدم بطلب للحصول على تذكرة مجانية.